سياسة الاستبدال والاسترجاع
خدمتنا، راحتكم أولويتنا
في متجرنا، نحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة وسلسة لجميع عملائنا. لذلك، نقدم لكم سياسة إرجاع واستبدال مرنة لضمان رضاكم الكامل عن المنتجات التي تحصلون عليها.
نؤمن بأن حقكم في استبدال أو إرجاع المنتج هو جزء من التزامنا بالجودة والخدمة المتميزة، وتشمل هذه السياسة جميع المنتجات المعروضة على متجرنا، وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
شروط الإرجاع والاستبدال
✔ حالة المنتج : يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بتغليفه الأصلي.
✔ مدة الإرجاع : يمكنكم إرجاع أو استبدال المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء.
✔ طريقة الطلب : يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
✔ المنتجات التالفة أو غير المطابقة: في حال كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب مصنعي، أو كان مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا، نتحمل تكاليف الإرجاع والاستبدال بالكامل . يجب إرسال صورة واضحة للمنتج مع المدينة، العنوان، ورقم الطلب ليتم استبداله أو استرجاع المبلغ بالكامل.
✔ سياسة الاسترداد: يتم إرجاع المبلغ بالكامل إذا كان المنتج المستلم غير مطابق للوصف المعروض على موقعنا.
ملاحظات هامة
⚠ نحن غير مسؤولين عن التوقعات الشخصية لاستخدام المنتجات التي لم يتم ذكرها في وصف المنتج على موقعنا.
⚠ في حال كان الإرجاع بسبب تغيير الرأي وليس لوجود مشكلة في المنتج، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
📩 لأي استفسارات أو طلبات إرجاع، لا تترددوا في التواصل معنا!
- عبر البريد الالكتروني :
- عبر الواتساب :